to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Lancome satıcısından Lancome Idôle 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kargo kutusu tamamen boştu, ürünüm gönderilmemişti. Hemen ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana tam 28 gündür çözüm bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisine bağlandım; her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüm ve hiçbirinin önceki görüşmelerden haberi yoktu. Hatta bugün bile bana problemin ne olduğunu tekrar sordular. Süreç boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, eğer ben her gün kendim yazmasaydım kimsenin sorundan haberi olmayacaktı. Ayrıca açtığım destek talebi 'sonuçlandı' olarak görünüyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece boş bir mail gönderildi.
Sipariş numaram: 10410938678. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 6.349 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve artık firmaya güvenim kalmadı. Trendyol ve satıcı Lancome’dan yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 100 ml Lancome Idôle parfüm siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 75 ml’lik ürün gönderildi. Sipariş numaram: 9621091421. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünün tedarik edilmesini talep ettim; fakat bana eksi...
31 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden TRK GRP mağazasından 3.170 TL ödeyerek Lancome Idôle 100 ml parfüm siparişi verdim. Ancak tarafıma 100 ml yerine 75 ml ürün gönderildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, fakat eksik ürünü tedarik edemeyeceklerini belirttiler. Sipariş numaram: #10382...
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından parfüm siparişi verdim. Ürünü hiç açmadan, yanlış mililitrede sipariş verdiğim için iade etmek istedim. Ancak gönderilen tester ürünleri göndermediğim gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Kullanmadığım ürünleri tekrar iade etmek istediğimde, hem satıcı firma ...
Lancome 
Yorumlar