Orijinal Olmayan Ürün Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden "Vichy Dercos 390 ml" adlı şampuanı, Lanura Kozmetik adlı satıcıdan satın aldım. Ürünün orijinal olmadığını fark ettim ve kullanım sonrasında saç derimde ciddi zararlar oluştu. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak mağaza kapanmış olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 haftadır Trendyol tarafından sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 10491260033. Ürünü Trendyol satıcısı Lanura Kozmetik’ten, 1598 TL ödeyerek satın aldım. Tüm çözüm yollarını denememe rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya orijinal ürünün gönderilmesini ve ayrıca bu kadar uğraştırıldığım için bir özür talep ediyorum.