Orijinal Olmayan Belge İthamı Nedeniyle Mağazamın Haksız Kapatılması

Trendyol platformunda faaliyet gösteren Dwetso adlı mağazam, hiçbir somut ve açık ihlal detayı tarafıma sunulmadan, 28.04.2026 tarihinde aniden kapatılmış ve sözleşmem feshedilmiştir. Bu durum hem ticari itibarımı zedelemiş hem de ciddi maddi kayıplara uğramama sebep olmuştur.

Satışını gerçekleştirdiğim tüm ürünler, yetkili satıcılardan temin edilen, orijinal ve faturalı ürünlerdir. Buna rağmen tarafıma “orijinal olmayan belge yükleme” şeklinde son derece ağır ve mesnetsiz bir itham yöneltilmiş ve bu gerekçeyle mağazam kapatılmıştır. Ancak bu iddiaya ilişkin hiçbir somut kanıt, detaylı açıklama veya inceleme sonucu benimle paylaşılmamıştır.

Yaklaşık 1 yıl içerisinde 2000’e yakın başarılı satış yapmış, müşteri memnuniyetine önem veren ve kurallara uygun şekilde faaliyet gösteren bir satıcı olarak, bu şekilde ani ve haksız bir kapatma kararıyla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Kapatma kararından sonra Trendyol ile yaptığım başvurulara ve itirazlarıma ise herhangi bir yanıt alamadım.

Bu süreçte mağazamın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum ve özellikle faturalarımın tek tek ve detaylı şekilde incelenmesini, yüklediğim tüm belgelerin orijinalliğinin doğrulanmasını ve buna göre hakkımda alınan sözleşme feshi kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılması halinde, tüm belgelerimin gerçek ve mevzuata uygun olduğunun görüleceğine inanıyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle ciddi ciro kaybı ve maddi zarar oluşmuş, hiçbir açıklama yapılmadan alınan bu karar ticari faaliyetlerimi durma noktasına getirmiştir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için mağazamın ivedilikle yeniden açılmasını, faturalarımın ve evraklarımın tarafınızca kontrol edilerek gerçek olduklarının görülmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, uğradığım zararların telafisi için yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.