to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Olumlu Yorumlarımızın Açıklama Olmadan Silinmesi
Trendyol’da “Novatech İnovasyon” mağazası olarak yaklaşık 8 aydır satış yapıyorum ve başarılı satıcı rozetine sahibim. Mağazamda tamamı onaylı satın alma olan müşteri yorumlarımın çok ciddi bir kısmı son bir ay içinde yavaş yavaş silindi. Yaklaşık 320 olan yorum sayımız şu an 170’e düşmüş durumda.
Bu süreçte hesabıma yönelik herhangi bir ceza, askıya alma ya da benzer bir olumsuz işlem olmadı, tarafıma bu konuda bir bildirim de iletilmedi. Destek talebi açtığımda yorumların “yanıltıcı olduğu için” silindiği söylendi; ancak silinen yorumların hepsi gerçek müşteriler tarafından yapılmış, olumlu ve onaylı satın alma yorumlarıdır, yanıltıcı bir durum kesinlikle söz konusu değildir.
Olumlu ve onaylı satın alma yorumlarımızın hangi gerekçeyle toplu şekilde kaldırıldığının yeniden incelenmesini ve hatalı işlem sonucu silinen yorumlarımızın tekrar görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.
Aynı problemi biz de yaşıyoruz. Aura Nails adıyla satış yapıyoruz ve artık sayamadığımız kadar yorumumuz silindi, silinmeye de devam ediyor. Ancak art niyetli olan, gerçeği yansıtmayan, iftira olduğunu rahatlıkla kanıtladığımız tüm yorumlar duruyor. Trendyol panel ne yapmak istiyor neyin peşinde anlamak imkansız.