Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Onaylı İade Hakkım Engellendi Trendyol Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapatıp Mağdur Etti

ID:34812596

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Onaylı İade Hakkım Engellendi Trendyol Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapatıp Mağdur Etti

Zeynep

Trendyol

09 Ocak 01:24

220

Trendyol üzerinden bir satıcıdan akrilik boya seti siparişi verdim ancak ilk olarak yanlış ürün gönderildi. Değişim talep ettim, bu kez de yine yanlış ürün yollandı. Bunun üzerine doğal olarak değişim için yeniden iade talebinde bulundum ve ürünün değişimi için iadesi hem satıcı firma hem de Trendyol canlı destek tarafından açıkça onaylandı.

Dün saat 13:55’te, 10824792704 numaralı siparişim için iade işlemini tamamlamak üzere İstanbul’dan Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki müşteri temsilcisi, hiçbir gerekçe sunmadan iade hakkımın olmadığını söyleyerek iade kodu vermedi ve yasal hakkımı kullanmamı engelledi. Üstelik konuşma esnasında telefonu da yüzüme kapattı.

Bu süreçte Trendyol tarafından bana hiçbir çözüm, destek ya da alternatif önerilmedi, aksine tüm girişimlerim sonuçsuz bırakıldı. Bunun üzerine satıcı firmayı kendim aramak zorunda kaldım ve satıcı, doğru ürünü bugün kargoya verdi. Ancak Trendyol müşteri temsilcisinin beni mağdur eden ve onaylanmış iade/değişim sürecime rağmen yasal iade hakkımı fiilen engelleyen bu tutumu kabul edilemez. Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu davranışı nedeniyle ciddi bir aksiyon alınmasını ve benzer durumda başka müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Zeynep

09 Ocak 10:37

Satıcı firmaya da durumu aktarıp Trendyol a şikayette bulunmasını rica ettim. Bölge müdürlerine kadar iletiyoruz fakat Trendyol hiçbir şey yapmıyor dedi. Hem beni hem satıcıyı mağdur ettiler. Firma yanlış gelen ürünü geri yollayamadığım kod vermedikleri ıın hediye etti. Kendisi kargoyu karşılayıp bana ürünümü ulaştırdı. Ahlaklı esnaf olmasa hakkımı alamayacaktım Trendyol yüzünden...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Stok Olmayan Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Güven Kaybı

Çağdaş

Trendyol

07 Ocak 20:43

480

Trendyol üzerinden 7 Ocak tarihinde oyuncak siparişi verdim. Oyuncak siparişi için sipariş numaram 10114407520. Ürünü satan mağazada aslında ürün olmadığı halde, Trendyol yüzünden göndermek zorunda kaldığını ve bu nedenle bilerek farklı bir ürün gönderdiğini söyledi. Yani satıcı, elinde olmayan ürün...

Stok Olmayan Ürün Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Trendyol’da Güven Kaybı

stok-olmayan-urun-ve-yanlis-renk-gonderimi-nedeniyle-trendyolda-guven-kaybi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

Fatma

Trendyol

07 Ocak 12:15

476

Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-iade-kodu-nedeniyle-cifte-odeme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Adresi Yanlış Olduğu İçin İade Süreci Takıldı, Ücret İadesi Talebi

Ahmet

Trendyol

09 Ocak 00:46

233

Trendyol üzerinden verdiğim 10079700108 numaralı siparişte ürün eksik geldiği için Trendyol’un kendi oluşturduğu iade koduyla ürünü iade ettim. Ancak kargo şubesine ulaştığında satıcı adresinin yanlış olduğu söylenerek paket tekrar bana geri gönderildi. Yaklaşık iki haftadır aynı durumla uğraşıyoru...

Kargo Gelmediği Halde Trendyol İade Sürem Doldu Ve Hakkım Kayboldu

Nazlı

Trendyol

20 Aralık 2025 15:20

397

Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...

1 Destek

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade İşlemi Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Reyhan

Trendyol

20 Aralık 2025 17:05

266

Trendyol üzerinden Henbi adlı satıcıdan 10777428708 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Aynı sipariş içinde yer alan 250 TL’lik 5 parça ürün sağlam gelirken, 350 TL ödediğim 25 parçalık taş boyama/seramik boyama ürününün tamamı kırık ve ıslak bir şekilde, henüz kurumadan kalıptan çıkarıl...