Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35834906

Onay Dışı İade Süreci Ve Fiyat Farkı Şikayeti

profile
Seda
Trendyol
27 Nisan 12:19
14

Trendyol üzerinde Azramix mağazasından “Pembe fit decollette sütyen” ürününü 15 Nisan tarihinde sipariş ettim. 10413173065 numaralı teslimatıma ait bu ürün, 25 Nisan’a kadar tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol üzerinden temsilciyle görüştüğümde, ürünün birkaç iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

25 Nisan’da tekrar arayıp kargomun durumunu sorduğumda, Trendyol Express kargo firmasının gel-al noktasında arıza olduğu, adres değişikliğine dair SMS veya e-posta gönderildiği ve ürün için iade sürecinin başladığı söylendi. Aynı gün Trendyol üzerinden siparişimi görüntülediğimde ise, müşteri hizmetlerinin iade sürecinin başladığını söylemesine rağmen sistemde hâlâ “ürün teslimat şubesinde, en yakın zamanda teslim edilmek üzere planlanıyor” şeklinde bir ifade yer alıyordu; bu çelişkili duruma ilişkin görseli de ileteceğim. Ancak bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, adres değişikliği için de onayım alınmadı. İade sürecinin başladığını, tamamen kendi aramam sonucunda öğrenmiş oldum.

26 Nisan’da ise adresin güncellenmediğine dair bir SMS iletildi. Ürünün iadesi bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için, ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyat ile güncel fiyat arasındaki fark nedeniyle zarara uğramaktayım. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, “iade süreci başladığı için” herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan iade sürecinin mağduriyetimi giderecek şekilde ele alınmasını, ilgili ürünün tarafıma sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatından yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

onay-disi-iade-sureci-ve-fiyat-farki-sikayeti-2.jpg
onay-disi-iade-sureci-ve-fiyat-farki-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Tek Taraflı Sipariş İptali Mağduriyeti

profile
Erol
Trendyol
23 Şubat 16:52
762

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...

teslimat-gecikmesi-ve-tek-tarafli-siparis-iptali-magduriyeti-2.jpg
1 Destek

Teslim Edilmemiş Kargo Ve 850 TL İadesi Talebi

profile
Metin
Trendyol
06 Şubat 12:21
206

02 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, 10918030270 numaralı siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Ürün, belirtilen teslimat tarihinde tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo, adresime hiç gelmeden birkaç kez “gelindi, teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderdi ...

1
Esengül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi

profile
Esengül
Trendyol
30 Mart 16:37
173

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10334925494 numaralı siparişim için teslimat tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir “sabit kargoda beklemede” durumunda görünüyor ve elime ulaşmıyor. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak h...

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol İade mağaza Trendyol ürün iade Trendyol İade adres değişikliği yapamıyorum Trendyol İade taleplerim Trendyol İade edebilirim Trendyol adres güncelleme Trendyol sipariş veremiyorum Trendyol edebilirim Trendyol sms
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri