Bodrum Otomol Servisinde Ulaşım Yardımı Ve PPF Kasko Kapsamı Sorunu

15.09.2026 Salı günü saat 15.30 civarında kaza yaptığı için Volvo ex30 model aracımı Bodrum Otomol Volvo servisine tamir edilmek üzere teslim ettim. Muğla merkezden geldiğim için, geri dönebilmek adına beni Milas otogara bırakmalarını rica ettim. Ancak böyle bir uygulamaları olmadığını, dolmuşla gidebileceğimi söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Servis yetkilisi Y**** Bey bu konuda kesinlikle çözüm üretmedi.

Servisin konumu hem merkeze uzak hem de ikamet ettiğim Muğla merkez ile doğrudan bir bağlantısı olmadığı için, şehirlerarası bir yolda yarım saatten fazla dolmuş beklemek zorunda kaldım. Aracı satın alırken Milas noterliğine kadar bizzat götürüp tüm süreçte yanımızda olan aynı firma, araç satışından sonra bu tarz bir hizmeti olmadığını söyleyerek sorumluluk almak istemedi. Bu tutum, firma açısından ne güven verici ne de inandırıcıdır.

Ayrıca araçtan sökülmesi gereken ppf kaplamanın, araç çıkmadan önce kasko ve kaplama işlemleri bayide yapılmış olmasına rağmen, kaskoya işlenmediği için kasko tarafından karşılanamayacağını belirttiler. Dışarıdan çok daha yüksek bedeller ödeyerek bu işlemleri özellikle bayide yaptırmamızın sebebi, tam da bu tür sorunlarla uğraşmamak içindi. Buna rağmen hem ulaşım konusunda hem de ppf kaplama hususunda mağdur edildim.

Otomol Bodrum servis ve çalışanlarının satış sonrası destek vermeyen yaklaşımını kınıyor, hem ulaşım sürecinde yaşadığım mağduriyetin hem de ppf kaplama ile ilgili kasko kapsamı sorununun tarafıma makul ve adil bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.