Ödenen 2470 TL'ye Karşı Ürün Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Homamia firmasının kendi web sitesi üzerinden 11 Ocak tarihinde üç adet isimli nevresim seti siparişi verdim. Ödemeyi 2.470,48 TL tutarında havale ile yaptım, açıklama kısmına “S****** T******* c42c1...” sipariş numarasını yazarak dekontu da firma ile paylaştım.

Siparişten sonraki gün ürünlerin kargoya ne zaman verileceğini merak edip WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak 3 gündür hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden aynı satıcıya soru sordum, oradan aynı saat içinde cevap verildi ve ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Fakat buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hem ürünlerim kargoya verilmedi hem de tekrar sorduğumda mesajlarıma cevap verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin belirttiğim özel günümüze kadar elimde olması gerektiğini özellikle söylememe rağmen, ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. İletişime geçildiğinde cevap verilmemesi ve ödemenin alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödenen 2.470,48 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini ve siparişimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde her türlü resmi şikayet yoluna başvuracağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim..