Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişilebilirlik Sorunları
- İşlevsiz destek kanalları: 8 şikayette telefon, WhatsApp ve uygulama üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 5 şikayette açılan taleplere ve gönderilen mesajlara hiçbir geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Ulaşılamayan destek hattı: 4 şikayette destek hattının cevap vermediği ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.






























