Ödenen 2000 TL Airfryer Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden Airfryer ürünü sipariş ettim, ürün bedeli olarak 2.000 TL kartımdan tahsil edildi. Ancak ürün tarafıma gönderilmedi ve yaşadığım süreçte hem ürüne hem de ödediğim ücrete ulaşamadım. Bu durum bu hafta içerisinde gerçekleşti.

Trendyol uygulamasında ürünün bana geri gönderileceği bilgisi yer almasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün üç kez gönderildiği ve artık tarafıma yeniden gönderilmeyeceği söylendi. Oysa ilgili ürünün bedeli tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen ne ürün bana teslim edildi ne de 2.000 TL tutarındaki ücret iade edildi. Sipariş numaram 7260028956845574’tür.

Hem ürünün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini hem de eğer gönderilmeyecekse, 2.000 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.