Mutfak Robotu Yanık Kokulu: Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce 4.999 TL ödeyerek Ritmi marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez kullandım. 23 Şubat 2026 tarihinde krem şanti çırparken cihazdan birden yanık kokusu gelmeye başladı ve çırpma aparatı eridi. Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede yanık kokusu yapıp parçasının erimesi, hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana en yakın HNK Elektronik ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum yerde bana yakın herhangi bir HNK Elektronik firması bulunmuyor, bu nedenle yönlendirdikleri şekilde bir çözüm de üretemiyorum. Ürün bozuk olmasına rağmen değişim yapılmıyor, iade de alınmıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve güven vermemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için sipariş numarası 10584363150 olan bu alışverişimdeki mutfak robotunun değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedeli olan 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.