Trendyol Müşteri sorunu

Nyx’ten Trendyol üzerinden aldığım Lip ı. V. Rujda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün yapısı inanılmaz yağlı ve kapağını kapattığım anda dışarı taşıyor, bu nedenle sürekli çantama bulaşıyor. Ürünü teslim aldığım Şubat ayından beri her açıp kapattığımda aynı problemi yaşıyorum. Sipariş numaram elimd...

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden hesaplı Depom satıcısından ZyXEL vmg1312 model modem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumu için 3 farklı internet servis sağlayıcısının teknik ekibi geldi ve hepsi modemde sorun olduğunu, cihazın çalışmadığını belirtti. Bunun üzerine yaklaşık 15 gün sonra...

Trendyol uygulamasında Android cihazımda “Kazandıran Çark” bilmecesiyle ilgili sürekli olarak sorun yaşıyorum. Bildirim gelir gelmez uygulamaya girip tıklamama rağmen her seferinde “Bir hata oluştu” mesajıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde çarkı açamıyorum. Şimdiye kadar hiç açamadım ve bu yüzden ...

Trendyol'da kampanya dönemlerinde sıkça karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kazandıran Çark veya Mega Kuponlar bildirimi geldiği anda hemen bildirime tıklayarak kampanyaya katılmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde “günlük kullanımınızı doldurdunuz” veya “kuponlar tükendi, günün fırsatları...

Trendyol mobil uygulamasında yaklaşık 3-4 gündür sepetime girip sipariş veremiyorum. Sürekli “hata oluştu” mesajı alıyorum ve bu sorun her zaman devam ediyor. Uygulamam güncel, internet bağlantımda herhangi bir problem yok ve farklı ağlarda da denedim. Farklı bir cihazda deneme şansım olmadı. Hesabı...

15 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden sp07694431337 sipariş kodlu özel dikim gelinliğin 1.000 TL’ye satışını gerçekleştirdim. Kargo kodu oluşturma aşamasında, boy 76 cm, en 70 cm, yükseklik 35 cm olarak desi ölçülerini girdiğimde, ekstra kargo ücreti olarak 128 TL göründü ve bunu kabul ederek gelin...

12 Eylül’de Trendyol’un özel bir satıcısından 175 TL tutarında deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram: 24106112131127. Ürün Sürat Kargo ile Tokat Merkez adresine gönderilecekti. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket yok, ürün elime ulaşmadı. Hem Trendyol ...

15 Eylül'de Trendyol üzerinden Sistem Grup Kırtasiye satıcısından 235 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: #9749384886). Siparişim Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecekti. Ancak kargo, 5 gün boyunca hiçbir hareket olmadan bekledi ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 20 Eylül'de ise...

Trendyol üzerinden 10487825331 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Dün teslim edildi olarak görünen ürünüm bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve tarafımla iletişime geçilmedi. O gün boyunca adresimdeydim, ne bir arama ne de mesaj aldım. Siparişim farklı bir kargo firmasıyla...

11 Eylül tarihinde Trendyol’dan aldığım 10500101597 numaralı siparişi, yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için hemen iptal ettim. Ücret iadesinin aynı gün yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen 933,89₺ tutarındaki iade QNB Finansbank kredi kartıma henüz yansımadı. Müşteri hi...

Dersar l1 Plus model robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: #10038156175). Yaklaşık bir haftadır süpürgem hiçbir şekilde şarj almıyor ve haritalama ile süpürme işlemlerini gerçekleştiremiyor. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve sürekli tekrar ediyor. Ürün hâl...

Manisa Yunusemre Meydan AVM Burger King şubesinden, Trendyol GO ve Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim son iki siparişimde (sipariş numaralarım: 10527624194 ve 10524424928) hamburger, patates ve soslar eksik geldi. Özellikle kampanyalı siparişlerimde bu eksiklik neredeyse her seferinde yaşanıyor. Bugün ...

20.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, 100 gramlık karabiber ve 40 gramlık nane eksik olarak teslim edildi. Siparişim tamamen etiketsiz poşetler içinde geldi ve ürünlerin üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyordu. Eksik ürünlerle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişim...

Trendyol üzerinden 20 Eylül tarihinde verdiğim 9758349310 numaralı siparişimde, L'Loreal nyx Bare With Me 01 Fair kapatıcı ürünüm eksik gönderildi. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi ve pakette herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Toplamda 1150 TL tutarında alışveriş yaptım ve eksik olan ürün i...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14.30-14.40 arasında Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimi yanlışlıkla iş adresime vermiştim. Bu nedenle müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Görüşme sırasında, bulunduğum adrese siparişin getirilmesini ya da iş adresimde kapıya bırakılmasını talep ...

145005 mağaza ID’li Avrasya Grill mağazamız Trendyol platformunda, yetkili satıcı olmadığımız gerekçesiyle kısıtlanmaktadır. Ancak bu kısıtlama, mağazamızdaki tüm ürünleri değil, yalnızca kendi ürettiğimiz ve rekabetçi olduğumuz ürünleri kapsamaktadır. Bu durum uzun süredir devam etmekte ve tarafımı...

20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası #10520507978 ile Slazenger kadın spor ayakkabı aldım. Ayakkabı numaram 38 olmasına rağmen, kutudan çıkan iç tabanlar 39 numara olduğu için ayakkabının içine sığmıyor ve kullanamıyorum. Ürünü İzmir’de teslim aldım. Sorunu Trendyol müşteri h...

20.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10519207549 numaralı siparişimde 4 adet Persil ve 5 adet Perwoll Siyahlar İçin Sıvı Çamaşır Deterjanı (2.97l) sipariş verdim. Siparişim iki ayrı kutu halinde teslim edildi. İlk kutuda 4 adet Persil doğru şekilde yer alıyordu. Ancak ikinci kutuda yalnızca 3 ade...

Nisan-Mayıs 2025’ten bu yana Trendyol uygulamasındaki Kazandıran Çark özelliğinden yararlanamıyorum. Bildirim geldiğinde tıkladığımda sistemin beni çarka yönlendirmesi gerekirken sürekli “Bir hata oluştu” mesajı alıyorum ve Çark açılmıyor. Bu sorunu defalarca (50’den fazla) Trendyol Asistan üzerinde...

Trendyol üzerinden aldığım Loft kot pantolon ve Bershka t-shirt için iade işlemi başlattım. Ürünler hiç kullanılmadı, etiketi üzerindeydi ve beden uyumsuzluğu nedeniyle hemen geri gönderdim. Sipariş numaralarım: 10204702020 ve 10160734754. İade işlemini Trendyol’un online sistemi üzerinden gerçekle...

Trendyol üzerinden hb Bilişim satıcısından 3 ay önce 57.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 14 Pro aldım. Ürünü Şırnak Merkez’e teslim aldım ve sadece 3 ay sorunsuz kullandım. Ancak bir sabah telefonum hiçbir sebep yokken kapandı, ekran tamamen gitti fakat ses gelmeye devam etti. Cihazı garanti kapsa...

Trendyol uygulamasındaki Kazandıran Çark özelliğini kullanmak istiyorum fakat yaklaşık 2-3 aydır her bildirim geldiğinde tıkladığımda sürekli "bir hata oluştu" uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde Kazandıran Çark’a erişemiyorum. Bu süre zarfında bir kez bile giriş yapamadım. Yaşadığım bu sorun için T...

26 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol satıcısından “Kırmızı kemerli büzgülü saran örme elbise” (Sipariş No: 10446878798) aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin kendisinde bir sorun yoktu, fakat kemerinde üretim hatası vardı: Kemerin uçları yanlış şekilde takılmıştı. Trendyol üzerinden satıcıya ulaşıp ...

+2