Kazandıran Çark Aylarca Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Nisan-Mayıs 2025’ten bu yana Trendyol uygulamasındaki Kazandıran Çark özelliğinden yararlanamıyorum. Bildirim geldiğinde tıkladığımda sistemin beni çarka yönlendirmesi gerekirken sürekli “Bir hata oluştu” mesajı alıyorum ve Çark açılmıyor. Bu sorunu defalarca (50’den fazla) Trendyol Asistan üzerinden ilettim, her seferinde uygulamayı silip yüklemem, çerezleri temizlemem gibi öneriler sunuldu ve bunların hepsini 20’den fazla kez denedim. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi, hâlâ Kazandıran Çark’tan faydalanamıyorum.

Çevremdeki herkes sorunsuz şekilde indirim kazanırken benim aylardır hiçbir şekilde çarka ulaşamamam mağduriyet yaratıyor ve adaletsiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Daha önce bu özelliği kullanabiliyordum, ancak yaklaşık 4-5 aydır sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamam güncel, bağlantı sorunum yok, cihazım Samsung Android. Hesabım: k**********@msn.com

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “ekipler çalışıyor” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı, başvuru numarası da verilmedi. Ayrıca Trendyol’un müşteri hizmetleri numarasından da hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Bu süreçte kaçırdığım indirimlerin maddi karşılığını bilmiyorum ama mağduriyetimin telafisini, sistemin bir an önce düzeltilmesini ve yetkili birimden bana dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.