to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 14.00–15.00 arasında Trendyol müşteri hizmetlerini, sürekli telefonla aranarak rahatsız edildiğim için aradım ve bu aramaların sonlandırılmasını talep ettim. Derdimi anlatmaya çalışırken, görüştüğüm müşteri temsilcisi telefon görüşmesini hiçbir açıklama yapmadan yüzüme kapattı.
Hem sürekli aranıp rahatsız edilmem hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutumu beni son derece mağdur ve rahatsız etti. Bir müşteri olarak en azından dinlenmeyi ve saygılı bir iletişim beklerken tam tersi bir davranışla karşılaştım.
Bu olayın ardından müşteri temsilcisini şikayet etmek için bir şikayet oluşturdum; ancak tarafıma gönderilen e-posta iletinizde telefonu benim kapattığım, temsilcinin telefonu kapatmadığı ve sorunun benden kaynaklandığı ifade edilmiş. Yaşadığım durumla tamamen çelişen bu açıklama sebebiyle kendimi hem haksız yere suçlanmış hem de ikinci kez mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, telefonu kapatan ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
09.09.2025 tarihinde saat 18:41’de 0850 759 15 15 numaralı Trendyol müşteri hizmetlerinden arandım. Adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, bu konuda düzeltme yapabileceğimizi belirttim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve tepeden bakan bir tavırla konuşması beni fazlas...
11 Kasım 2025 tarihinde saat 20:11’de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi Cansel’in bana karşı kullandığı sert ve umursamaz üslup, Trendyol’dan beklediğim müşteri memnuniyetinin çok uzağındaydı. Soruma yardımcı olmak yerine, ilgisiz...
10.09.2025 tarihinde, Trendyol müşteri hizmetlerinden 0212***0200 numaralı telefondan arandım. Görüşmeyi gerçekleştiren kadın temsilci, son derece gergin, zıtlaşmaya meyilli ve iletişim nezaketinden uzak bir tutum sergilemiştir. Ücret itirazımla ilgili açıklama yapmak, tutanak altına almak veya ince...
18.11.2025 tarihinde saat 12:16’da, Trendyol müşteri hizmetlerini iade talebimle ilgili destek almak için aradım. Görüşme sırasında arka planda televizyon açıktı ve bu şekilde konuşmanın uygun olup olmadığını temsilciye sordum. Temsilci, “Sesimi duyuyorsanız sorun yok” gibi ifadelerle sesini yükselt...
14.08.2025 tarihinde 0542***7869 numaralı hattımdan saat 11:50’de, yaklaşık 9 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, temsilcinin isminin h*** olduğunu düşünüyorum. Aynı anda diğer hattımda kendi müşterimle de görüşüyordum ve bu durumu temsilciye bildirdim. Ancak temsilci, buna ...
Yorumlar