to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde saat 20:11’de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi Cansel’in bana karşı kullandığı sert ve umursamaz üslup, Trendyol’dan beklediğim müşteri memnuniyetinin çok uzağındaydı. Soruma yardımcı olmak yerine, ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım beni gerçekten şaşırttı ve üzdü.
Bir müşteri olarak, sorunuma çözüm bulmak isterken böylesine olumsuz bir iletişimle karşılaşmak güvenimi sarsıyor. Trendyol’un müşteri memnuniyetine verdiği önemi tekrar gözden geçirmesini ve bu tür davranışların önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Şikayet Dilekçesi Konu: Geciken Sipariş hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişin 5 Mayıs 2025 tarihinde kargoya verildiği tarafıma bildirilmiştir. Sipariş için tahmini teslimat tarihi olarak 8 Mayıs 2025 belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 11 Mayıs 2025 tarihi i...
Bugün Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine, iade kodu oluşturulması için bağlandım. Sadece destek talebinde bulunmama rağmen, temsilcinin tavrı son derece ters, kaba ve iletişim adabına uygun olmayan bir şekildeydi. Yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslupla konuştu ve görüşmeyi açıklam...
22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün, Trendyol Express kargo firması ile teslimata çıktı. Ardından Trendyol Express yetkilisi beni arayarak “kargonuz kayboldu, tarafınıza ücret iadesi yapılacak” bilgisini verdi. Ancak süreç ilerlemeyince Trendyol üzerinden destek t...
30 Kasım tarihinde vermiş olduğum sipariş, 15.01.2025 tarihinde hâlâ kargoya dahi verilmedi ve Trendyol bununla ilgilenmiyor. Müşteri temsilcileri her seferinde ya görüşmeyi sonlandırıyor ya da 'İnternetiniz yavaş, sizden cevap alamıyorum' diyerek yalanlarla cevap vermekten kaçınıyor. Sundukları tek...
27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından verdiğim ürünler (Sipariş No: #10545789021), tarafıma teslim edilmeden kargo sürecinde (Trendyol Express) hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiştir. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde, sipariş bedeli tarafıma iade edilm...
Yorumlar