Trendyol Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu Hakkında İnceleme Talebi!

Meryem

09 Ekim 2025 10:46

341

10.09.2025 tarihinde, Trendyol müşteri hizmetlerinden 0212***0200 numaralı telefondan arandım. Görüşmeyi gerçekleştiren kadın temsilci, son derece gergin, zıtlaşmaya meyilli ve iletişim nezaketinden uzak bir tutum sergilemiştir. Ücret itirazımla ilgili açıklama yapmak, tutanak altına almak veya inceleme başlatmak yerine, yalnızca mekanik şekilde konuşmuş ve görüşmenin sonunda telefonu yüzüme kapatmıştır.

Bu davranış, müşteri memnuniyetine, hizmet etiğine ve Trendyol’un kurumsal iletişim standartlarına açıkça aykırıdır. Görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen başarılı olamadım.

Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini, ilgili görüşmenin ses kaydının dinlenerek temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Keyfi Davranışı Karşısında Mağduriyet

Pınar

Trendyol

30 Temmuz 2025 15:01

418

Bugün Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine, iade kodu oluşturulması için bağlandım. Sadece destek talebinde bulunmama rağmen, temsilcinin tavrı son derece ters, kaba ve iletişim adabına uygun olmayan bir şekildeydi. Yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslupla konuştu ve görüşmeyi açıklam...

trendyol-musteri-temsilcisinin-saygisiz-ve-keyfi-davranisi-karsisinda-magduriyet-2.jpg

trendyol-musteri-temsilcisinin-saygisiz-ve-keyfi-davranisi-karsisinda-magduriyet-1.jpg

Trendyol Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Aceleci Tavrı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Han

Trendyol

14 Ağustos 2025 13:05

657

14.08.2025 tarihinde 0542***7869 numaralı hattımdan saat 11:50’de, yaklaşık 9 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, temsilcinin isminin h*** olduğunu düşünüyorum. Aynı anda diğer hattımda kendi müşterimle de görüşüyordum ve bu durumu temsilciye bildirdim. Ancak temsilci, buna ...

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu Rahatsız Etti

Muharrem

Trendyol

09 Eylül 2025 19:22

537

09.09.2025 tarihinde saat 18:41’de 0850 759 15 15 numaralı Trendyol müşteri hizmetlerinden arandım. Adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, bu konuda düzeltme yapabileceğimizi belirttim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve tepeden bakan bir tavırla konuşması beni fazlas...

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Müşteri Temsilcisinin Üslubu

Defne

Trendyol

18 Ekim 2023 17:59

3.413

Trendyol'dan aldığım bir ürünü iade etmiştim. İade ettiğim ürünün satıcının iadeyi kabul etmek istememesi üzerine 0212 331 02 00 numarasından arandım. Müşteri temsilcisi g** hanımın üslubu çok rahatsız ediciydi. İlk önce benim açıklama yapmama izin vermeden benden ürünle ilgili hesap sordu ardından ...

Çağrı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Görüşme Yetkilisinin İzinsiz Ayrılması Ve Başvurunun Haksızca Reddedilmesi

Çağrı

Trendyol

19 Eylül 2025 18:04

3.509

17/09/2025 tarihinde Trendyol iş ortağı başvurusu kapsamında saat 11.00'da görüşmeye davet edildim. Görüşme saatinden 10 dakika önce belirtilen adrest...