Çağrı Merkezi Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Görüşmenin Haksız Sonlandırılması

Hülya

19 Kasım 2025 03:16

246

18.11.2025 tarihinde saat 12:16’da, Trendyol müşteri hizmetlerini iade talebimle ilgili destek almak için aradım. Görüşme sırasında arka planda televizyon açıktı ve bu şekilde konuşmanın uygun olup olmadığını temsilciye sordum. Temsilci, “Sesimi duyuyorsanız sorun yok” gibi ifadelerle sesini yükseltti ve kaba bir üslup sergiledi. Ayrıca sürekli lafımı kesti ve herhangi bir hakaret içermeyen konuşmadığım halde “Çağrıyı sonlandırıyorum” diyerek görüşmeyi yüzüme kapattı. Çok bilinçli ve tahrik etmek için yapılan gir hareket olduğunu düşünüyorum.

Çağrı merkezi sektörünü çok iyi bilen biri olarak, bu şekilde çağrının kapatılmasının kesinlikle yasak ve kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Daha sonra başka bir temsilciden destek aldım, fakat ilk görüşmedeki olumsuz yaklaşım ve saygısızlık nedeniyle çok şikayetçiyim. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Konya’dan arama gerçekleştirdim.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Nuray

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Kaba Davranış Nedeniyle Güven Kaybı

Ramazan

Trendyol

11 Kasım 2025 20:52

179

11 Kasım 2025 tarihinde saat 20:11’de Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi Cansel’in bana karşı kullandığı sert ve umursamaz üslup, Trendyol’dan beklediğim müşteri memnuniyetinin çok uzağındaydı. Soruma yardımcı olmak yerine, ilgisiz...

Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu Rahatsız Etti

Muharrem

Trendyol

09 Eylül 2025 19:22

546

09.09.2025 tarihinde saat 18:41’de 0850 759 15 15 numaralı Trendyol müşteri hizmetlerinden arandım. Adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi, bu konuda düzeltme yapabileceğimizi belirttim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve tepeden bakan bir tavırla konuşması beni fazlas...

Trendyol Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Keyfi Davranışı Karşısında Mağduriyet

Pınar

Trendyol

30 Temmuz 2025 15:01

425

Bugün Trendyol Asistan üzerinden müşteri temsilcisine, iade kodu oluşturulması için bağlandım. Sadece destek talebinde bulunmama rağmen, temsilcinin tavrı son derece ters, kaba ve iletişim adabına uygun olmayan bir şekildeydi. Yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslupla konuştu ve görüşmeyi açıklam...

trendyol-musteri-temsilcisinin-saygisiz-ve-keyfi-davranisi-karsisinda-magduriyet-2.jpg

trendyol-musteri-temsilcisinin-saygisiz-ve-keyfi-davranisi-karsisinda-magduriyet-1.jpg

Trendyol Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu Hakkında İnceleme Talebi!

Meryem

Trendyol

09 Ekim 2025 10:46

342

10.09.2025 tarihinde, Trendyol müşteri hizmetlerinden 0212***0200 numaralı telefondan arandım. Görüşmeyi gerçekleştiren kadın temsilci, son derece gergin, zıtlaşmaya meyilli ve iletişim nezaketinden uzak bir tutum sergilemiştir. Ücret itirazımla ilgili açıklama yapmak, tutanak altına almak veya ince...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Erdem

Trendyol

21 Mayıs 2025 19:15

558

Trendyol üzerinden satın aldığım projeksiyon cihazı iki kez değiştirildi; ancak her iki gönderimde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk cihazın görüntü kalitesi çok kötüydü. Değişim sonrası gönderilen ikinci üründe ise ses kalitesi bozuktu ve cihazdan sürekli cızırtılı ses geliyordu. Üçüncü kez tekrar ür...