Arızalı Süpürge, Yanıtsız İade Süreci Ve Eksik YouTube Premium

Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Sinbo marka kablosuz dikey şarjlı süpürgeyi 12 Mart 2026 tarihinde sipariş verdik, ürün 16 Mart Pazartesi günü teslim edildi. Satın alım sırasında ürüne ek olarak +2 yıl sigorta da yaptırdık. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 9 gün sonra süpürgenin bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine kapanma sorunu ortaya çıktı ve bu durum kullanımımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde, doğrudan muhatap bulamadan Trendyol Asistan’a yönlendirildik ve gerçek bir yetkiliyle görüşemedik. Ürünle ilgili iade/değişim ya da servis süreci başlatmak için talep açtık; ancak şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca ürünün üzerinde 2 ay YouTube.com Premium üyeliği verileceğine dair reklam olmasına rağmen, bize herhangi bir kampanya kodu veya yönlendirme bilgisi sağlanmadı ve bu haktan da yararlanamadık. Hem bozuk ürün hem de yerine getirilmeyen kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Arızalı ürün ve satın aldığımız ek 2 yıllık sigorta kapsamında, tarafımıza ivedilikle çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını ve ayrıca vaat edilen 2 aylık YouTube.com Premium üyeliğinin tarafımıza eksiksiz tanımlanmasını talep ediyoruz.