to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart 2026 saat 11.53’te Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, uygulama anlık hata verdi ve fiyatı olması gerekenden daha yüksek gösterdi. Ben de farkında olmadan bu şekilde siparişi onayladım. Hemen ardından siparişi iptal edip aynı yerden, aynı ürünleri yaklaşık 30 saniye sonra bu kez kampanyalı ve daha düşük fiyatla tekrar satın aldım.
Bu sırada hesabımdan toplamda 954,99 TL çekildi ve iptal edilen siparişe ait 484,99 TL’lik tutarın iadesi için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemde bana 2–3 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan belli bir süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince, tekrar kontrol ettiğimde “ürün satılamadığı için ücret iadesi yapılmıyor” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.
İptal ile yeni sipariş arasında sadece 30 saniye olan bir işlemde, aynı ürünleri bir kez daha satın almama rağmen “ürün satılmadı” gerekçesiyle iade yapılmaması bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Uygulamada zaten aynı ürünleri tekrar aldığım görünüyor ve bu durumda aynı ürün için iki kat ödeme yapmış durumdayım. Ayrıca müşteri temsilcisinin “2–3 gün içinde iade olur” diyerek bilgi vermesine rağmen bu söz tutulmamış oldu.
11091293645 numaralı siparişle ilgili olarak, haksız yere alınan 484,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
21 Mart günü Trendyol GO üzerinden 11068908016 numaralı siparişi verdim, yanlış verdiğim için aynı anda iptal ettim. Ücret hemen yansımaz diye 3 gün bekledim ancak hiçbir iade olmadı. Bugün iptal üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala kartıma iade yapılmadı. Sipariş durumunda sadece “iptal edildi” ...
6 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 10940442519 numaralı siparişi verdim. Uygulamada önce siparişimin yolda olduğu, daha sonra teslim edildiği göründü, ardından tekrar yolda yazdı. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir karışıklık yaşandı. Sonuç olarak siparişim hi...
17 Mart 2026 saat 19:12’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11059458592 numaralı siparişim, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye tarafından teslim edilmedi ve sistemde “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Kurye beni hiçbir şekilde aramadı, ne siparişi nereye bırakacağını söyledi ne de iptald...
15 Şubat 2026 tarihinde saat 18:41’de İzmir Bayraklı bölgesinden Trendyol GO üzerinden 10967955211 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 950 TL tutarındaki bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünü hiç almadım. Durumu fark eder etmez canlı...
9 Şubat 2026 gecesi saat 00.00 civarında Trendyol Market üzerinden atıştırmalık, içecek vb. Ürünlerden oluşan bir market alışverişi siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra işim çıktığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve ücret iademi...
Yorumlar