to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan İkinci El Dash Cam İçin Uzun Süreli İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde Dash Cam 4K A810S Ön Kamera adlı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ikinci el olduğunu, ekranında jelatin olmadığını ve çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 4 Mart tarihinde iade ettim.
Sipariş numaram 11010237823 olup, ürün için 6.899 TL ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “iade inceleme sürecinde” olduğu söylendi fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. Ayıplı ve çalışmayan bir ürünün bu kadar uzun süre incelemede tutulmasını ve ödediğim bedelin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Ödediğim 6.899 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
