Teslim Edilmediği İddia Edilen Maskara İçin Acil İnceleme Ve Ücret İadesi

Trendyol üzerinden verdiğim 7330031438529938 numaralı siparişimdeki maskara ürünü, 30 Mart Pazartesi günü saat 18.29’da teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tam o saatte ne arandım ne de kapıma herhangi bir kargocu geldi.

Teslim edildi bilgisi düşer düşmez birkaç dakika içinde Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün adrese bırakıldığını söylediler, fakat böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı. Yıllardır Trendyol’dan sorunsuz alışveriş yaparken ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve karşımda durumu gerçekten inceleyen, yardımcı olan düzgün bir muhatap bulamıyorum.

Siparişim Malatya Battalgazi ilçesi, Çamurlu Mahallesi, İftar Sokak, İnönü Üniversitesi TOKİ Konutları No:34/4 Kat:4/17 adresine kayıtlıydı. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.