to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 senedir Trendyol üzerinden hizmet veren bir restoran işletmesiyiz. Ürünlerimiz hassas ürünler olduğu için, Trendyol’un yönlendirdiği kuryeler, taşıma sırasında siparişleri bozuyor. Ürün müşteriye bozulmuş ve dağılmış bir şekilde gittiğinde, müşteriler haklı olarak memnun kalmıyor ve düşük puanla olumsuz yorum bırakıyor.
Burada sorun bizim üretimimizden değil, tamamen taşıma sürecinden kaynaklandığı halde, düşük puan ve yorumlar restoran puanımızı ciddi şekilde düşürüyor ve işletmemizi haksız yere olumsuz etkiliyor. Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm alamadık. Hatta elimizde ürünlerin bozulmuş haline ait fotoğraflar olmasına rağmen, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki hak edişimiz de iade edilmedi ve taşıma kaynaklı olduğu açıkça belirtilen değerlendirmeler dahi silinmedi.
Trendyol’dan talebimiz, kuryelerin taşıma hatası sebebiyle bozulan ürünlere ait yorum ve puanların restoran puanımızdan kaldırılması ve bu konuda net bir prosedür oluşturulmasıdır. Taşıma sürecinden doğan hataların restoranlara mal edilmemesini, işletmemizin emeğinin ve puanının bu şekilde haksız yere zedelenmemesini istiyoruz.
Trendyol Restoran platformunda işletme sahibi olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uzun süredir, müşterilerin kendi hatalarından kaynaklanan sorunlar nedeniyle restoranımıza haksız ve olumsuz yorumlar ile düşük puanlar vermesi sebebiyle mağdur ediliyoruz. Bu yorumlar, işletmemizi ...
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
Trendyol GO üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık son 2–3 aydır restoran sayfamıza gelen bazı yorumların, yapılan gerçek siparişlerle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını fark ediyoruz. Ürün içeriği, teslimat süresi ve sipariş detayıyla bağdaşmayan, sistemde kayıtlı siparişle örtü...
Trendyol GO ile üç aydır restoran olarak çalışıyoruz ve bu süre içinde neredeyse her 3–4 siparişte bir benzer sorunlar yaşamaya başladık. Kuryelerin geç teslimat yapması sebebiyle yemekler soğumuş şekilde müşteriye gidiyor ve bunun sonucunda asıl sorumlu biz değilken, müşteriyle karşı karşıya kalan ...
Trendyol GO üzerinden faaliyet gösteren bir restoran işletmecisiyim. 17.02.2025 tarihinde verilen bir siparişle ilgili olarak, müşterinin tamamen gerçeği yansıtmayan bir eksik ürün iddiasında bulunması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri, bir adet hamburgerin gönderilmediğini iddia etmiş ve bu iddiası...
Yorumlar