Siparişimin Bilgilendirilmeden İade Sürecine Alınması Ve Adres Değişikliği Talebim

Trendyol üzerinden 10372585401 numaralı siparişimi gel-al noktası seçerek verdim. Ancak daha sonra tarafıma, seçtiğim gel-al noktasının kargomu desi nedeniyle kabul etmediği bilgisi iletildi. Buna rağmen süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve siparişim, bilgim ve onayım dışında iade sürecine alınmış.

Durumu öğrenir öğrenmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade sürecinin başlatıldığı, bu şekilde devam edeceği söylendi. Oysa ben siparişimin iptal edilmesini değil, sadece teslimat adresinin değiştirilerek ürünün bana ulaştırılmasını talep ediyorum.

Siparişimde yaşanan bu süreçte bilgilendirilmemem ve rızam dışında iade sürecinin başlatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünü yeniden sipariş vermek zorunda kalmadan, sadece adres değişikliği yapılarak tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.