Yanlış Gönderilen Ürün Ve Üyelik Şartı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

03.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lizzy adlı satıcıdan ayaklı cam şekerlik sipariş ettim, 06.04.2026 tarihinde ise siparişim elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ayaklı cam şekerlik yerine yanlış olarak cam baharatlık gönderildi.

Trendyol’a üye olmadan alışveriş yapmıştım. Elimde maile ve mesaja gelen sipariş numarası bulunmasına rağmen, yanlış ürünün değişimi veya iadesi için Trendyol uygulamasını indirmem ya da Trendyol’a üye olmam gerektiği söyleniyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de uygulamayı yüklemeden veya üyelik açmadan işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Ben uygulamayı indirmek veya üyelik açmak zorunda kalmadan, elimde bulunan sipariş numarası üzerinden bu yanlış gönderilen ürünün iade alınmasını veya doğru ürün olan ayaklı cam şekerliğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödediğim 629 TL karşılığında sipariş ettiğim ürünü eksiksiz ve doğru şekilde almak ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.