Yanlış Gelen Siparişin İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Trendyol'dan daha önceden verdiğim siparişe dair iade talebim bulunduğundan, yanlış ve kusurlu gelen yeni siparişimin iade talebi onaylanmadı. Günlerdir pesine düşmeme, defalarca müşteri temsilcileriyle konuşmama, yeni talepler oluşturmama rağmen hiçbir şekilde olumlu geri dönüş alamadım. Eğer bir siparişin doğru geldiğinden emin olamıyorsanız, iade talebini neye istinaden reddediyorsunuz? Tüketicinin mağduriyetini görmek, size zevk mi veriyor, anlamıyorum.