Montaj Saati Belirtilmediği İçin Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden 115*****340 numaralı siparişimle on kapılı bir gardırop satın aldım. Ürün Ceva tarafından teslim edildi ve teslimat aşamasında herhangi bir sorun yaşamadım. Asıl problem montaj hizmetinde başladı.

Montaj için yarına randevu verildiğini ilettiler ancak gün içinde hangi saatte geleceklerine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yangın mağduruyum, evde ciddi toparlanma ve yerleştirme işleri yapmam gerekiyor. Gardıroptan çıkarılacak ve sökülecek çok fazla eşya var, bu nedenle montaj saatine göre plan yapmam şart. Saat bilgisi verilmediği için tüm günü beklemede geçirmek zorunda kalıyor ve mağdur oluyorum.
Montajıx firma adı
Bugün Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm, acil olarak not düşeceklerini ve montaj saati ile ilgili bana hemen dönüş yapılacağını söylediler fakat buna rağmen kimse aramadı ve hâlâ saat bilgisi verilmedi.

Trendyol ve montaj hizmetini sağlayan firmanın, montajın yapılacağı gün için net bir saat aralığı vererek beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür durumlar için daha düzenli bir bilgilendirme sistemi kurulmasını talep ediyorum.