Monster Laptopta SSD Arızası Ve Garanti Sorumluluğu Reddi

2023 model Monster marka dizüstü bilgisayar için 2025 Ağustos ayında Trendyol üzerinden Samsung V‑NND SSD 990 Pro ürünü satın aldım. Cihazı kullandıkça ekranda donmalar ve mavi ekran hataları ortaya çıkmaya başladı. Yaklaşık 15 gün önce Monster’ın Ankara servisinde yapılan incelemede arızanın SSD’den kaynaklandığı tescil edildi ve SSD kartı değiştirilerek sorun giderildi. Ancak bu kadar yeni ve 2 yıl garantisi olan bir ürün için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Trendyol, Samsung’a yönlendiriyor; Samsung ise ürünü sahiplenmiyor ve ithalatçı olarak Seagate’e işaret ediyor. Seagate’in garanti sistemi ise ürünün sn numarasını (S7HDNF1Y521638L) algılamıyor ve olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş sağlamıyor. Sonuç olarak garantili bir ürün almama rağmen ortada sahipsiz bir ürün var ve hiçbir kurum sorumluluk kabul etmiyor.

Ürünü 6 Ağustos 2025 tarihinde 4.893,99 TL bedelle Trendyol üzerinden satın aldım, bugün aynı ürün aynı sitede 8.599 TL’ye satılıyor. Alışverişi Trendyol üzerinden yaptığım için muhatabımın da Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu servis raporu ile sabitken, Trendyol’dan öncelikli olarak para iadesi, mümkün değilse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.

Samsung, Seagate ve Trendyol arasında yönlendirilmekten ve hiçbir kesin çözüm sunulmamasından son derece mağdur olduğumu, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.