Merso Rüzgarlıklı Yatakta Görseldeki MDF Eksik, İade Talebi

Trendyol üzerinden Setay Mobilya satıcısından çocuk odamız için Merso Rüzgarlıklı beyaz arabalı yatak ve dolap siparişi verdik. Ürünün Trendyol’daki tüm görsellerinde yatak altının komple kapalı, tam bir MDF ile desteklendiği açıkça görülmesine rağmen, bize sadece yatak altına birkaç ince çıta gönderildi.

Mevcut çıtaların hem sayısı hem kalınlığı yatak altını taşımak için son derece yetersiz olduğu için durumu Trendyol üzerinden bildirdik. Ardından sipariş detaylarında “tedarik hazırlanıyor” bilgisi göründü. Biz de ya ilave çıtaların gönderileceğini ya da görsellerde olduğu gibi yatak altı MDF’nin yollanacağını düşünerek çocuğumuzun odasını kurduk ve beklemeye başladık.

Aradan günler geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kez sistemde “tedarik iptal edildi” olarak göründü. Bu süreçte ne ilave çıta gönderildi ne de görsellerde vaat edilen şekilde tam MDF’li yatak altı sağlandı. 34.759 TL ödediğimiz bir ürünün görsellerle uyumsuz ve bu kadar eksik gelmesi, üstelik Trendyol gibi kurumsal bir platform üzerinden satılırken tüketicinin bu şekilde yanıltılması kabul edilebilir değil.

Ben, siparişte bize gösterilen görsellere uygun şekilde yatak altının tam MDF ile eksiksiz olarak gönderilmesini ya da buna eşdeğer, güvenli ve sağlam bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu konuda Trendyol ve satıcıdan ivedi ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.