Marker Boya Kalemlerimin Teslim Edilmemesi Ve Satıcı İle Kargo Şirketinden Yanıt Alınamaması

Trendyol üzerinden yaklaşık 356 TL tutarında marker boya kalemleri siparişi verdim ve satıcı “Beyzana” adlı mağaza ürünü Kolay Gelsin kargo ile gönderdi. Kargo 2 Şubat’ta Bursa’dan çıkış yaptı ve sistemde tahmini teslim tarihi 3 Şubat 2026 olarak görünüyordu, hâlâ da bu şekilde görünüyor. Ancak bugün 5 Şubat olmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi, Kolay Gelsin’in sisteminde Kartal dağıtım şubesinde bekliyor olarak görünüyor.

Hem Kolay Gelsin kargo şirketini hem de Trendyol’daki Beyzana adlı satıcıyı defalarca aramama/mesaj atmama rağmen sorunum çözülemedi. Trendyol üzerinden satıcıya ilk mesaj attığımda bana kargo şirketi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kanuni haklarımdan ve sorumluluğundan bahsedince ise bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Kolay Gelsin’i her gün arıyorum, bugün yaptığım son görüşmede de sadece kargonun dağıtım şirketinde göründüğünü söyleyip detaylı bilgi vermediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne Kolay Gelsin’den ne de Beyzana adlı satıcıdan SMS, e‑posta veya arama ile herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yeğenime hediye olarak, okulda kullanabilmesi için aldığım bu marker boya kalemlerinin teslimatının gecikmesi nedeniyle hem hediye zamanında verilemedi hem de çocuk okulda mağdur oldu. Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünümün acilen bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.