Marka Değişikliği İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Ürün Silinme Riski

Trendyol satıcı destek ile yaşadığım marka değişikliği süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bundan yaklaşık 3–4 ay önce ürünlerimde marka değişikliği yapmayı planladığım için satıcı destek ile görüştüm ve o dönemde bana marka değişikliğinde bir sakınca olmadığını, talep açarak mevcut ürünler üzerinden bu işlemi yapabileceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek tüm planlamamı bu şekilde yaptım.

Ancak dün tekrar satıcı desteği aradığımda, bu sefer böyle bir uygulamanın olmadığını, marka değişikliğinin yapılamayacağını, bunun yerine ilgili ürünleri silip baştan tekrar oluşturmam gerektiğini söylediler. Yıllardır emek vererek oluşturduğum, yorum ve puanlarını zorla topladığım ürünleri silmemi önermek, benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil ve önceki verdikleri bilginin tam tersi bir yaklaşım.

Benim talebim çok net: Marka tescil belgem çıktıktan sonra, tescilini aldığım markanın adını mevcut ürünlerimden belirli birkaçına tanımlayabilmek ve bu marka değişikliği işleminin mevcut ürünlerim üzerinden yapılmasıdır. Hem önceki görüşmede verilen bilginin arkasında durulmasını hem de yılların emeği olan ürünlerimin silinmek zorunda bırakılmadan, sistem üzerinden marka güncellemesinin yapılmasını istiyorum.

Trendyol’un bu konuda net, tutarlı ve satıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve mümkünse marka değişikliği talebimin mevcut ürünlerim üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.