Mağazamın Yeniden Açılmaması Ve Açıklama Talebi

Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteren bir mağazayım. Mağazam ilk olarak şifrelerimin çalınması nedeniyle güvenlik sebebiyle kapatıldı. Ardından panel güvenliği tarafımdan sağlandı ve gerekli önlemler alındı, buna rağmen mağazam yeniden satışa açılmadı ve yaklaşık 10 gündür tarafıma somut bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Panel üzerinden bildirim açtım ancak bu bildirim uzun süredir işleme alınmıyor ve süreçle ilgili ilerleme göremiyorum.

Bu süre zarfında destek kayıtları ve farklı kanallardan Trendyol ile tekrar tekrar iletişime geçtik, her seferinde yalnızca “bekleyin” şeklinde geri dönüş alıyor, ancak mağazam hâlâ kapalı kaldığı için fiili bir çözüm göremiyorum.

Mağazamın neden satışa kapatıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak mağazamın acilen yeniden satışa açılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın da dikkate alınarak dosyamın öncelikli şekilde incelenmesini talep ediyorum.