to read complaints and reviews, or file yours.Tedarikçilere Haksız Ceza Faturası Ve Şeffaflık Eksikliği
Trendyol’un tedarikçilerine haksız yere kusurlu ürün ceza faturası kestiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mutsuzum. Bu yıl tarafıma bir kez ceza faturası yansıtıldı, ancak ilgili ürünün gerçekten kusurlu olduğuna dair adil ve ikna edici bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum.
Yaşanan bu olay, yılda bir iki kere dahi olsa, tedarikçilerin emeklerinin ve hakkının gözetilmediği hissini veriyor. Çağrı merkeziyle iletişime geçmeme rağmen, sürecin adil şekilde değerlendirilmediğini; yalnızca sistemde görünen kayıtlar üzerinden karar verildiğini gördüm.
Trendyol’un, özellikle tedarikçilerini bu kadar kolay kusurlu ilan edip ceza kesmek yerine, somut kanıt ve detaylı incelemeye dayalı şeffaf bir süreç işletmesini bekliyorum. Öncelikli talebim, tarafıma kesilen mevcut ceza faturasının yeniden incelenerek haksızsa iptal edilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesidir.
Müşteriden gelen kusurlu ürünü ile ilgili tarafıma ceza faturası kesecek ama ürünü kusurlu göndermedim müşteri ürünü parçalamış. Bu gibi durumlarda Trendyol un tedarikçisini bu şekilde uygulamalarla üzmesi büyük haksızlık. Bu gibi durumlar başıma yılda bir kere veya iki kere geliyor ama tabiri caizse sinek küçüktür mide bulandırır hesabı oluyor. Bu konuda müşteri temsilcisine bilgi verdim. Ama hiçbir aksiyon geliştirmeler
