to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un tedarikçilerine haksız yere kusurlu ürün ceza faturası kestiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mutsuzum. Bu yıl tarafıma bir kez ceza faturası yansıtıldı, ancak ilgili ürünün gerçekten kusurlu olduğuna dair adil ve ikna edici bir inceleme yapıldığını düşünmüyorum.
Yaşanan bu olay, yılda bir iki kere dahi olsa, tedarikçilerin emeklerinin ve hakkının gözetilmediği hissini veriyor. Çağrı merkeziyle iletişime geçmeme rağmen, sürecin adil şekilde değerlendirilmediğini; yalnızca sistemde görünen kayıtlar üzerinden karar verildiğini gördüm.
Trendyol’un, özellikle tedarikçilerini bu kadar kolay kusurlu ilan edip ceza kesmek yerine, somut kanıt ve detaylı incelemeye dayalı şeffaf bir süreç işletmesini bekliyorum. Öncelikli talebim, tarafıma kesilen mevcut ceza faturasının yeniden incelenerek haksızsa iptal edilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesidir.
Trendyol’da yıllardır aynı sorun sürekli tekrar ediyor. Uygun fiyattan satın aldığım siparişlerim, “ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem nedeniyle hatalı fiyattan satış gerçekleştiği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ediliyor. Bu siparişlerin hepsi için ödemem alındı, sipariş s...
Trendyol üzerinden bir ürün aldım. Gelen üründe hasar yoktu ancak kutusu farklı geldiği için şüphelendim. Daha önceden de bu durumu yaşamıştım ve ürün yurt dışından kaçak geldiği için garanti süreçlerinde sorun yaşamıştım. Bu durumu yaşamamak için fatura talep ettim ve fatura geldiğinde olması gerek...
Trendyol'da satış yapan bir mağazamız var. Müşteriye giden ürün kargoda zarar görmüş ve müşteri bununla ilgili kusurlu ürün gönderildi seçeneğini işaretleyerek iade yapmıştır. Bunun üzerine şirketimiz ürünün kargoda zarar gördüğünü ve müşteriye kusurlu ürün gönderilmediğini, ürün iadesini kabul edec...
Son 1 ay içinde Trendyol üzerinden farklı satıcılardan verdiğim üç siparişte de sorun yaşadım. İndirimden aldığım ürünler ya satıcılar tarafından hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi ya da kırık şekilde gönderildi. Stok olmasına rağmen “stok yok” denilerek yeni ürün gönderilmedi ve müşteri hizmetler...
Aldığım ürün faturası Trendyol tarafından bana iletilmedi ve almış olduğum ürün değişimini yaptıramadım. Bu nedenle mağdur oldum. Firmanın tüm alternatifleri (başka mail adresim, SMS, WhatsApp v. B) söylememe rağmen faturayı tarafıma ulaştırmamaları da işlem için fatura kesilmediği düşüncesi oluştur...
Yorumlar