M2 SSD Garanti Sürecinde Şirketin Cevapsız Ve İlgisiz Tutumu

04.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Betaplus Teknoloji Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. firmasından bir adet M.2 SSD satın aldım. Ürünle ilgili garanti sürecini başlatmak istediğimde firma, ürünü garantiye almamak için adeta direniyor, sattıkları ürünün arkasında durmuyor.

Telefonla aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi; hemen ardından mail attım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ciddi bir ilgisizlikle karşılaşıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve garantiye yönlendirilmem konusunda yardımcı olunmuyor. Ayrıca firmadan resmi iletişim için KEP adresi talep etmeme rağmen bu bilgiyi de paylaşmıyorlar.

Ürünün garanti kapsamındaki işlemlerimin bir an önce başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.