Lusso Shopping’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Lusso Shopping mağazasından organizer ve mop tutucu satın aldım. Ancak siparişimde bu iki ürün olmasına rağmen tarafıma sadece tek bir adet kalitesiz bir tarak gönderildi. Sipariş numaram 10868259014’tür.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, benim verdiğim siparişten ellerinde kalmadığını belirttiler. Buna rağmen ne doğru ürünlerimi gönderdiler ne de yaşanan hatayı telafi edecek bir çözüm sundular. Üstelik yorumlara baktığımda aynı şekilde birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.

Gönderilen yanlış ürünü iade edebilmek için PTT şubesine gitmem gerekiyor ve bu şube merkeze uzak olduğu için minibüsle gidiş geliş olmak üzere yaklaşık 40 dakika zaman kaybı yaşamam gerekecek. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade için ekstra zaman ve yol masrafı çıkarılması beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle Lusso Shopping mağazasından yaptığım bu alışverişe ilişkin ödediğim ücretin, hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde, eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.