Kutu Yırtık Olmadığına Rağmen Medikal Ürün İade Reddi Haksız

Trendyol’dan 10993610430 numaralı siparişimle 989 TL ödeyerek kredi kartı ile hamile varis çorabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin bana uymadığını fark ettim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde, ürünün kutusunun yırtık olduğu ve medikal ürün olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Ancak ürünü kargoya teslim ederken kutu kesinlikle yırtık değildi, bu nedenle kutunun nerede ve nasıl yırtıldığını bilmiyorum. Ayrıca ürünü satın almadan önce ürün sayfasında ya da sipariş aşamasında “medikal olduğu için iade edilemez” şeklinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yoktu. Eğer böyle bir bilgi açık ve net şekilde belirtilmiş olsaydı, ürünü alırken bunu dikkate alırdım.

04.03.2026 tarihinde iademin bu gerekçeyle reddedilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Ürün sayfasında iade edilemez olduğu açıkça yazmadığı ve ben ürünü sağlam kutusuyla gönderdiğim halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İademin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim 989 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.