Kutu Bantlandığı İddiası İle İadenin Haksız Reddi

Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde #10972208317 numaralı siparişim ve 10235862811 numaralı teslimatla Dogo marka kadın deri yeşil sneakers, 36 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece bağcıklarına ve dokusuna bakmak için kutuyu açtım, ayakkabıyı kesinlikle dışarıda giymedim, denemedim bile; herhangi bir hasar vermeden olduğu gibi tekrar kendi kutusuna yerleştirdim.

Ürünü bu şekilde, kendi gönderdikleri kutu ile, ek bir işlem yapmadan iade için kargoya teslim ettim. Buna rağmen iade talebim, kutunun bantlandığı gerekçesiyle 23 Şubat tarihinde reddedildi. Ürüne ekstra bir bantlama veya farklı bir uygulama yapmadım, ürün bana nasıl geldiyse aynı özenle geri gönderdim.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler. 2.242,05 TL tutarındaki bu alışverişte, ürünü yalnızca inceleyip beğenmeyerek, denemeden iade etmeme rağmen talebimin reddedilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

İademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum ve siparişim kapsamında oluşturduğum iade talebimin yeniden değerlendirilerek 2.242,05 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.