Kusurlu Ve Kullanılmış Braun Fırçası Satıcı Hijyen Gerekçesiyle İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden E-BAŞARI adlı satıcıdan Braun as 4.2 Sıcak Hava Fırçası Siyah 1000w 1,95 m ürünü satın aldım. Ürün 27 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı, ambalajını açıp kontrol ettiğimde ürünün baş kısmındaki bir sıradaki tüm parçaların yamuk olduğunu ve ürünün içerisinden saç çıktığını gördüm. Bu durum, ürünün kusurlu ve muhtemelen daha önce kullanılmış olduğunu açıkça göstermektedir.

Aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünün “hijyenik ürün olması ve ambalajının açılmış olması” gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve ürünün bana geri gönderileceğini bildirdi. Bir ürünün kusurlu olup olmadığını ambalajını açmadan anlamam beklenemez; ürün zaten bana bu şekilde, kusurlu ve hijyen açısından şüpheli halde teslim edilmiştir.

Kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünü hijyen bahanesiyle iade dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.