Kusurlu Ürünün İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden sauna suit isimli satıcıdan çorap siparişi verdim. Siparişimi 6 Aralık tarihinde oluşturdum. Ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmediğim ve ürünün üzerinde ip çekikleri ve kusurlar gördüğüm için aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünün kusurlu olduğuna dair fotoğraflar da çektim ve bunlar elimde mevcuttur. Buna rağmen iadem, ürünün poşeti açıldığı ve hijyen gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylenerek satıcı tarafından reddedildi. Ürünü sadece kontrol amaçlı açtım, kullanmadım ve kusurlarını tespit eder etmez standart bir iade sürecinde olması gerektiği gibi geri gönderdim.

Hem poşetinin açılmış olması gerekçe gösterilerek, hem de üründeki bariz kusurlara rağmen iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Kusurlu gelen ürünün bedelinin tamamen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.