Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Haksız Yere Suçlandım

Trendyol üzerinden 'sosyetezgahi' adlı satıcıdan 9971223332 teslimat numaralı bir kalemlik satın aldım. Ürün, salı günü (25'i diye hatırladığım tarihte) elime ulaştı. Paketi açtığımda kalemliğin görseldekinden farklı ve oldukça kalitesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle hiç kullanmadan ertesi gün hemen iade için kargoya verdim.

Bugün bana iadenin, 'ürün tekrar satılamayacak durumda, dikişler açılmış' gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, kullanmadan iade etmişken dikişlerini açıp göndermiş olmam zaten mümkün değil. Buna rağmen Trendyol tarafından aranarak ürünün dikişlerinde sorun olduğu, bu yüzden iadenin kabul edilemeyeceği ve istersem yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi.

Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan kaynaklanmayan bir kusur bana yüklenerek hem mağdur edildim hem de haksız yere suçlanmış gibi hissettim. Ürün iademin koşulsuz olarak kabul edilmesini, iademin yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak Trendyol ve satıcı tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.