CE Belgeli Olmadığı İddia Edilen Penis Pompasının İade Reddi

Prostat kanseri nedeniyle Prostat ameliyatı oldum. Doktorum bir süre pompa kullanmamın faydalı olacağını söyledi. Bu nedenle güvenli bir ürün olması için ce belgeli ürün almak istedim. Trendyol üzerinden “Agorshop Göstergeli Penis Pompası ce Belgeli” başlığıyla, ce belgeli olduğu özellikle vurgulanan bir ürün satın aldım. Ürün 10 Temmuz’da elime ulaştığında kutunun üzerinde yalnızca “c e” yazısı olduğunu, bunun dışında hiçbir üretici bilgisi, hiçbir yasal bilgilendirme ve herhangi bir ce belgesi bulunmadığını gördüm. Ürün açıklamasında belirtilen ce belgesi ve yasal bilgilerin olmaması nedeniyle ürünü sahte ve mevzuata aykırı buldum. Bu ürün sıhhi olarak bana zarar verebilir olduğu için iç poşetini açmadım.

Ürünün poşetini hiç açmadan, hijyen bandını bozmadan, aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü bu gerekçeyle Trendyol üzerinden iade ettim. Buna rağmen iadem “ambalajı açıldığı için - hijyenik ürünlerde iade olmaz” denilerek, ürünün hiç açılmamış olması göz ardı edilerek reddedildi. Sahte olduğu kanaatini uyandıran, üzerinde yasal üretici bilgisi ve geçerli ce belgesi bulunmayan bir ürüne “hijyen” gerekçesiyle sahip çıkılması kabul edilebilir değildir. Öncelik hijyen bahanesi değil, müşteriye vaat edilenden tamamen farklı ve belgesiz bir ürün gönderilmiş olmasıdır.

Ürün için kredi kartıyla 999 TL ödedim, ilgili sipariş numaram 11391928693’tür. Telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimin reddedildiğini, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Ben de sahte ve belgesiz ürün satışı ile haksız iade reddi nedeniyle Trendyol’a karşı hukuki süreç başlatma hazırlığındayım.

Ürünün ilanında belirtilen şekilde ce belgeli ve üretici bilgileri tam olan bir ürün gönderilmemesi, gönderilen ürünün de hiç açılmamış olmasına rağmen “hijyen” gerekçesiyle iadesinin reddedilmesi nedeniyle, öncelikle ödediğim 999 TL’nin derhal iadesini, bu satıcının ve ilandaki yanıltıcı ifadenin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.