Kusurlu Bikini İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan Kom marka bir bikini satın aldım. Sipariş numaram 11469895897’dir. Ürün 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Bikiniyi denemek için sadece üst kısmının ipini bağlamaya çalışırken ip koptu, ayrıca göğüs kısmında belirgin bir siyah leke olduğunu fark ettim. Ürünün hijyen bandı kesinlikle çıkarılmadı, ürünü normal bir kullanımda dahi kullanmam mümkün değildi.

Bu durum üzerine ürünü hemen ertesi gün iade ettim ancak iadem, “satışa çıkarılamayacak durumda” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten lekeli ve kusurlu şekilde ulaştı, ben bu ürünü bu haliyle kullanmak zorunda bırakılıyorum. Aynı ürünle ilgili başka bir alıcının da Trendyol yorumlarında benzer şikayette bulunduğunu gördüm, yani sorun tek seferlik değil.

Trendyol’un bu süreçte satıcıdan yana tavır alıp, haklı olduğumu düşündüğüm halde beni korumamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kusurlu ve lekeli gelen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.