Kusurlu Beyaz Tişört Değişim İstiyorum, Diğer Ürünleri İade Etmek İstemiyorum

Olalook Official mağazasından Trendyol üzerinden 20 Eylül tarihinde bir beyaz t-shirt ile birlikte birkaç ürün daha sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak beyaz t-shirt elime geçtiği anda arka kısmında ten kaçmış gibi delik delik kusurlar olduğunu gördüm. Bu kusur, ürün daha hiç yıkanmadan ve kullanılmadan, paketi açar açmaz fark edildi.

Durumu hem Olalook’a hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu tişörtle birlikte aynı siparişte yer alan diğer 3 ürünü de birlikte göndermemi istediler. Kusurlu olan yalnızca bu beyaz t-shirt olmasına rağmen diğer sağlam ürünleri de geri göndermemi istemeleri bana son derece mantıksız geldi. Ürünü kontrol etmeden, bu şekilde kusurlu göndermelerinin sorumluluğunu müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum.

Ben, sadece kusurlu gönderilen beyaz tişörtün, aynı beden ve renkte, sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Diğer sorunsuz ürünleri göndermek zorunda bırakılmadan, kendi hatalarının sonuçlarına benim katlanmadığım, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.