Defolu Tişört İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Tudors marka bir tişörtü 20 Haziran’da sipariş verdim ve ürün 27 Haziran’da teslim edildi. Ürünü ilk yıkamamdan sonra tişörtün üzerinde küçük bir delik/defonun olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez hem mağaza hem de Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünün analiz edilmesi gerektiği, hem kendi mallarını hem de benim aldığım ürünü inceleyecekleri ve bu sürecin 4 ile 20 gün arasında sürebileceği söylendi. Ürünü mağazaya götürmem ya da kargoyla göndermem istendi. Ancak yaşadığım yer köy olduğu için kargo doğrudan adrese gelmiyor, ilçedeki bir yere bırakılıyor ve benim için bu süreci yürütmek oldukça zor.

Ben ürünü defolu olduğu için iade etmek ya da yenisiyle değiştirmek istiyorum. Ürüne sanki ben zarar vermişim gibi yaklaşılmasından ve kumaş kalitesinin zayıf olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesinden rahatsızım. Tişörtün üzerindeki defonun dikkate alınarak, ek mağduriyet yaşamadan iade ya da değişim talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.