Kurye Zile Basmadı Ve Sipariş İade Edildi, Canlı Destek Yardımsız

12 Ocak saat 14.00 civarında Trendyol Market üzerinden verdiğim 10871770821 numaralı siparişim için “zile basmayın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kurye ne zile bastı ne de beni aradı ve siparişimi iade edip hiç getirmedi. Evde olmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmeden siparişin iade edilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm ancak görüşmeyi doğru düzgün cevap vermeden, adeta konuşmaktan kaçıp sohbeti sonlandırdılar. Hem siparişimden oldum hem de destek alamadım.

Trendyol’dan talebim, bu siparişimin acilen yeniden gönderilmesi ya da derhal ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kuryeyle ve yaşanan süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.