Kurye Adresi Bulamayıp Kaba Üslup Sergiledi

Trendyol üzerinden verdiğim 10845419800 numaralı siparişim için gelen kurye ile Düzce Merkez Beyciler TOKİ, 1759. Sokak adresimde ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Ürünüm üç gündür kargoda görünüyordu ve bugün teslimat için gelen kurye, adının "Emrah Poyraz" olduğunu söyleyerek, adresi bulamadığını belirtti ve son derece sorunlu bir üslupla konuştu.

Kendisine adresi tarif ederken sokak köşesinde tabelada açıkça yazdığını söylememe rağmen, “Beni bağlamıyor tabela, öyle bir sokak yok, yanlış adres vermişsiniz, ürününüz üç gündür kargoda, o yüzden” şeklinde konuştu. Düzce’de sadece bir tane Beyciler TOKİ olduğunu, yakınında afet konutları bulunduğunu ve adresin açık ve net olduğunu belirtmeme rağmen, “Hiçbir şey bilmiyorsanız 2022 TOKİ yazın” diyerek alaycı ve sert bir tavır sergiledi. Adresi afet konutlarıyla karıştırdığı anlaşılıyordu, ama buna rağmen kendi hatasını kabul etmeyip bana yüklenmeye devam etti.

Kuryenin üslubu sinirli, saygısız ve müşteriyle iletişime hiç uygun değildi. Adresi bulamamasının sorumluluğunu bana yükleyen bir dil kullanması, tabelayı ve açık adres tarifini dikkate almaması nedeniyle teslimat aşamasında gereksiz yere stres yaşadım.

Trendyol’un bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve mümkünse bu kişiyle tekrar karşılaşmak zorunda kalmayacağım şekilde teslimat süreçlerimin düzenlenmesini talep ediyorum.