Kurumsal Premium Üyelik Faturasının Kesilmemesi

Uzun süredir Trendyol Premium müşterisiyiz ve kurumsal olarak bu hizmetten yararlanıyoruz. Ancak bir yıldan fazladır Premium üyelik bedeli için kurumsal fatura düzenlenmediğini, şirket unvanına Premium üyelik faturası kesilemediğini öğrenmiş bulunuyoruz.

Hepsiburada ve diğer pazar yerlerinde aynı tür Premium/abonelik uygulamaları için kurumsal fatura düzenlenebilirken, Trendyol’un bu hizmete fatura kesmemesi hem muhasebesel süreçlerimizi hem de kayıt düzenimizi olumsuz etkiliyor. Kurumsal olarak ödediğimiz bir hizmetin, şirket adına faturalandırılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu konuda canlı destek, çağrı merkezi ve e‑posta da dahil olmak üzere tüm kanallar üzerinden defalarca kez iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamadık ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Trendyol Premium üyelik ödemelerimizin tamamının kurumsal mükellefiyetimiz üzerine faturalandırılmasını ve bundan sonraki Premium üyelik bedellerinin de şirket adına, mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyoruz.