Kurulum Sonrası İade Reddi: Raflar Kullanışsız, İade Şartları Belirsiz

11 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Falez Mobilya Aksesuar mağazasından 10 raflı bir kitaplık satın aldım. Ürünü ihtiyaçlarıma uygun görerek sipariş verdim ancak kurulumunu yaptıktan sonra rafların çok dar olduğunu, büyük boy kitapların raflara sığmadığını ve düzgün şekilde durmadığını fark ettim. Bu durum, ürünü kullanışsız hale getirdi.

13 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iadem, ürünü monte ettiğim gerekçesiyle reddedildi. Ürün sayfasında “vida ile monte ediniz” ifadesi yer almasına rağmen, sanki vidalama yapmamam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım serildi ve bu nedenle iadem kabul edilmedi. Ürün sayfasında “ürün monte edildikten sonra iade alınmaz” şeklinde herhangi bir ifade de yer almamasına rağmen, kurulum yaptığım için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Bir ürünün ihtiyaçlarımı karşılayıp karşılamadığını, kurulumunu yapmadan anlamam zaten mümkün değil.

Sipariş numaram 10769198399’dur. İade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri mağduriyetlerinin önüne geçilebilmesi için, ürün açıklamalarının daha açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini, özellikle de iade şartlarının ürün sayfasında net olarak belirtilmesini rica ediyorum.