Trendyol Açılmamış Ürüne Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden beksahome mağazasından 5 parça karartma perde siparişi verdim. Ürünler 19 Temmuz'da teslim edildi. 4 tanesini kornişe taktım, ancak hem boyut olarak uymadığı hem de kalitesiz oldukları için tekrar çıkardım. 5. Parçayı ise diğerleri uyum sağlamadığı için hiç denemedim ve paketi bile açmadım.

Ürünlerin iadesini yapmak istedim fakat 24 Temmuz’da iade talebim reddedildi. Denemediğim ve açmadığım paketin içinde bir iğne bulup ürünü yırtmışlar, ardından da ürünü “kullanılmış ve satışa uygun değil” diyerek iade almadılar. Ayrıca, iğneyi üründe unutmuşlar. Böylece ürünü hem deforme ettiler hem de mağduriyetimi çözmediler.

Trendyol’un müşteriyi korumasını beklerken, mağazanın kötü niyetli yaklaşımına göz yummasını kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve bu şekilde yapılan adaletsiz uygulamanın giderilmesini talep ediyorum. Özellikle denemediğim ve açmadığım ürünün bu şekilde işleme alınması büyük haksızlık.
Sipariş numaram: 10355037924.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.