Kuponum Hesapta Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Trendyol’un “paylaş kazan” kampanyasından kazandığım 569 TL’lik kuponu hesabıma tanımladım. Daha sonra kuponu kullanmak için uygulamaya girdiğimde kuponun hesabımda gözükmediğini fark ettim ve kuponu yeniden dönüştürme imkanım da olmadığı için kullanamaz hale geldim.

Kupon tanımlandıktan sonra bir ay içinde dönüştürme, ardından da bir hafta içinde kullanma süresi olduğunu biliyorum ve kuponumun kullanım süresi henüz dolmadan bu sorunla karşılaştım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemlerinde kuponu göremediklerini söyleyip yardımcı olamadılar.

Trendyol hesabım m*************@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Kazandığım 569 TL tutarındaki kuponun, süresi geçmeden yeniden hesabıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.