Kuponlu Siparişlerim Tekrar İade Ediliyor

Haziran ayında Trendyol üzerinden Smiles Shop markasına ait diş beyazlatıcı LED ürününü sipariş ettim. Ürün normalde yaklaşık 435 TL iken kuponlarımı kullanarak fiyatı 271 TL’ye kadar düşürmüştüm. Bu ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için aynı ürünü iki kez sipariş verdim.

Her iki siparişimde de herhangi bir aksaklık bilgisi paylaşılmadan, bir süre sonra “siparişiniz iade edildi, paranız iade edilecek” şeklinde mesaj aldım. Adres bilgilerimi de güncelledim ve farklı adres eklememe rağmen yine aynı durum yaşandı. Son siparişime ait 10590159930 numaralı siparişim için de sonuç değişmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin kayıp durumuna düştüğü ve bu nedenle iade edildiği söylendi. Ancak iki siparişte de aynı durumun yaşanması ve özellikle indirimli, kuponlu bir alışveriş olması sebebiyle bunun kupon kullanımıyla ilgili olduğunu düşünmeye başladım. Ürün bir türlü bana ulaşmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Trendyol’dan, söz konusu diş beyazlatıcı LED ürününü tekrar aynı indirimli fiyattan göndererek siparişimin bu kez sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün ihtiyacım olduğu halde, siparişlerimin sistem tarafından iptal edilip iade edilmesini kabul etmiyorum ve konunun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.